关于"中国兵器集团网上超市"微信公众服务号上线的公告

各位会员：

为进一步提升网上超市的服务能力和服务水平，为广大会员提供一个交流互动的平台，"中国兵器集团网上超市"微信公众服务号从2014年12月1日起正式上线！

网上超市官方微信是基于微信公众号的特点，更加直观地向广大会员展示网上超市平台及商品信息，更加广泛、及时、高效地传播网上超市公告和通知，也将让更多会员通过微信关注到网上超市的最新商品资讯、热门商品分析和平台动态等内容。同时，网上超市官方微信还提供在线客服咨询，帮助不方便上网的会员及时解决操作问题，实现网上超市与会员的紧密互动沟通。

一期，网上超市官方微信实现的主要功能有：

1. 信息推送

网上超市将不定期以多图文消息向会员推送网上超市最新公告、通知，发布新品信息和产品促销信息，及时传递国资委、集团公司的采购动态和有关采购要求。

2. 超市购物辅助

介绍网上超市交易流程、交易时间及热销商品精选等内容。该功能为微信用户详细地介绍网上超市购物的操作流程及操作规则，也为会员选购商品提供参考信息。（目前，暂不支持在线浏览商品）

3. 服务中心

包括联系我们、在线客服及常见问题回复等功能。该功能为会员与网上超市的交流提供便捷。会员可以凭借热线电话、邮箱或微信在线客服等多种方式与网上超市客服人员沟通，及时解决采购过程中的疑问和困难。常见问题中我们会罗列出会员在超市交易过程中容易遇到的问题，包括操作、支付及售后等，回复序号后微信公众号将自动回复问题解决方案。

4. 平台动态

主要介绍平台的最新工作动态。该功能为微信用户提供网上超市的实时信息，让用户可以及时了解平台概况和要闻。同时，网上超市还将不定期在此版块开展有奖问答等活动，欢迎各位会员积极参与。

二期，我们将继续开发微信接口，进一步提升服务能力，实现会员通过微信端浏览、下单采购商品，实时修改个人信息、查阅订单及物流跟踪，并能够及时登录交易页面进行订单确认等相关操作。更多功能将陆续开放，敬请关注网上超市微信公众服务号。

网上超市将充分利用这一微信平台优势，为广大会员提供更全面的商品讯息和更方便快捷的互动形式，使网上超市的服务品质进一步得到提高。欢迎关注！

关注方式：

1、登录微信，点击 "发现" - "扫一扫"，扫描下方微信二维码后加关注；

2、点击 "通讯录" - "添加" - "查找公众账号"，搜索框中输入微信号 "norincogroup_mall"，即可添加中国兵器集团网上超市官方微信为好友，与我们开始互动体验！　　

微信二维码：

中国兵器工业集团公司网上超市

 2014年11月25日